1、根据您的描述，初步判断应该是键盘shift硬件问题，建议您抽空将笔记本带到华硕服务中心检测维修，官网服务中心地址查询页面：http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
服务中心查询方式，可参考下图：
2、关于触控板驱动下载，X5DID驱动程序下载页面如下：
http://www.asus.com.cn/Notebooks_Ultrabooks/X5DID/HelpDesk_download/
打开此页面之后，点“驱动程序&工具软件”-----select os选择系统版本---触控板驱动程序----点+号展开，下载“Elantech 触控板驱动程序”驱动安装。可参考下图：
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