如何解决为什么我的 Switchboard 集成没有被调用?
我有一个用于 Zendesk 的总机和总机集成以及一个带有 webhook 的总机集成。
当我使用 GET https://api.smooch.io/v2/apps/{appId}/switchboards/
查看我的总机时,我看到 defaultSwitchboardIntegrationId
是我的自定义总机集成。
不过,当我开始对话时,我的自定义总机集成并未激活。我可以使用 POST https://api.smooch.io/v2/apps/{appId}/conversations/{conversationId}/passControl
将控制权传递给它,然后它就会触发。
如果是 defaultSwitchboardIntegrationId
,为什么不默认激活?
谢谢!
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