将“发送并等待回复”转发到其他电话号码

如何解决将“发送并等待回复”转发到其他电话号码

我们有一个名为“Google LA”的工作室流程，它是通过 Rest API 触发的。此流具有发送和等待回复，因此我们将此流与“消息传入时”挂钩，以便在客户对服务进行 1 到 5 星评价时，它将遵循流的其余部分。现在，在发送和等待回复中，我们希望将客户的回复转发到我们的主要业务电话号码以进行跟踪/记录，这样我们就可以解决他们的问题，将我们评为 1 到 3 星。这是我们的设置：

这就是我们想要的：

为 philnash 建议而编辑：

我使用以下代码在 Twilio 中创建了一个函数：

exports.handler = function(context,event,callback) {

    const accountSid = context.ACCOUNT_SID;
    const authToken = context.AUTH_TOKEN;
    const client = require('twilio')(accountSid,authToken);

client.messages
  .create({
     body: widgets.negative1_3.inbound.Body,from: '+12132779513',to: '+12133885256'
   })
  .then(message => console.log(message.sid));
  

};

但是，它没有发送任何内容或客户回复。我将negative1-3 小部件重命名为negative1_3 并发布了工作室流程。

我尝试更改 body: 'Hello' 以确保我的函数正常工作，是的。在到达 first_question -> check_response ->negative1_3 后，我收到了“你好”短信到我验证的来电显示电话号码。

解决方法

这里是 Twilio 开发者布道者。

您不一定需要在此处转发消息。您可以使用消息中所需的所有数据对您自己的服务进行 API 调用，这样您就可以以这种方式存储信息并对其做出反应。

为此，您需要在“发送并等待回复”小部件之后添加 HTTP Request widget 或 Run Function widget。在这些小部件中，您可以使用 liquid tags 从“发送并等待回复”小部件访问回复。您可以看到如何调用 docs for the Send and Wait For Reply widget 中的变量。对于您的小部件，您应该能够通过参考：

获得回复的正文

widgets.negative1-3.inbound.Body

（虽然我不确定“negative1-3”这个名字会如何工作，所以你可以试试widgets["negative1-3"]，或者用下划线重命名小部件。）

使用入站消息的正文以及发件人编号，您可以使用 HTTP 请求小部件或运行功能小部件将数据发送到您自己的应用程序。

编辑

您的函数只能访问您在函数小部件配置中设置的参数。然后，您可以访问 event 对象中的这些参数。您还需要在使用 callback 函数成功发送消息后返回。另一个提示，您不需要实例化您自己的客户端，您可以从 context 获取它。像这样：

exports.handler = function(context,event,callback) {

  const client = context.getTwilioClient();

  client.messages
    .create({
       body: event.Body,from: '+12132779513',to: '+12133885256'
     })
    .then(message => {
      console.log(message.sid);
      callback(null,"OK");
    })
    .catch(error => callback(error));
};