Slack API：未从外部工作区接收机器人直接消息

我创建了一个 Slack 机器人，它可以监听通过直接消息发送给他的消息。它在本地和我们公司工作区的生产环境中运行良好，我收到了来自向机器人发送消息的用户的消息。

问题是：

当外部工作区安装并通过直接消息与机器人交谈时，我不会收到这些事件。

这是我从 Slack API 订阅的事件列表：

message.channels
message.groups
message.im
message.mpim

有什么我遗漏的吗？我创建了一个外部工作区来试用它，并且一直在使用新范围重新安装应用程序，但仍然没有任何事件。

感谢您的帮助！