如何创建指向特定 BMC Trackit 票证的 URL？

如何解决如何创建指向特定 BMC Trackit 票证的 URL？

我们的 IT 团队使用 BMC Track-It！我想创建一个 URL，将我直接带到特定的票证 (#13239)。 这是 Track-It 系统的 URL：

https://TrackIt/tms/SelfService/Application/Main

跟踪它的 URL！发送到“...在此处查看请求”的电子邮件只需要一个通用的 TrackIt 页面——而不是特定项目：

https://TrackIt/tms/SelfService

我使用 Firefox 开发工具来观察当我点击“我的票”然后点击特定票时服务器会做什么。它发送这些 POST URL，但它们只返回 JSON 数据：

https://TrackIt/tms/SelfService/HelpDesk/GetIncidents?_dc=1618242834846
https://TrackIt/tms/SelfService/HelpDesk/GetIncident/13239

是否可以格式化将我直接带到我的票证的 URL？

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我想要可以放入电子邮件或 JIRA 票证的 URL 格式。单击该链接会将用户带到我们现有的 TrackIt 系统并显示已知的故障单/问题/项目/案例。