与 Salesforce 的 Slack 集成

当涉及到与 slack 的 Salesforce 集成时，我是一个新手，需要一些见解，例如如何开始集成，我与 slack 团队进行了交谈，但它对我没有帮助，有人可以回答这些与slack to Salesforce 集成

1)如何设置发送给最终用户的电子邮件通知，当用户“@”提及时，电子邮件应自动发送给该用户，

2)当提到的用户在 Slack 频道回复原始消息时，是否会为同一个频道创建另一条记录，根据我们的要求，我们不想为同一个频道创建两次案例>

3) 我们是否可以选择如果用户在 slack 通道中输入任何消息，则必须在先前创建的 salesforce 案例记录中更新相同的消息，但不应创建另一个案例

4)如果 salesforce 中的用户将案例更新为已关闭，则需要在从 slack 通道创建案例的同一线程中更新一条消息为“此线程已关闭”，如何实现这一点

5)关于 slack 应用程序中提到的“@Createcase”，是否 slack 需要使用 salesforce API 将消息和用户详细信息发送到 salesforce（Salesforce 将提供 API）

6) 一旦用户“@Createcase”从 slack 应用程序中提及，就应该在 salesforce 中创建记录