交易时随机体验巨额天然气费

如何解决交易时随机体验巨额天然气费

我目前在一家区块链公司工作，我们在该公司向客户提供 IDO。 我们有一个可以购买的 ERC20 代币数量的智能合约。

我们正在使用 Web3 库来与合约进行通信。 这里是简单的方法：

const contract = new web3.eth.Contract(ABI,'0x00');

contract.methods
  .buyTokens()
  .send({ from: '0x00',value: '1' })

我们的一些客户经历了 3-4k$ 的巨额天然气费用。 对于其中一些人来说，在刷新页面并刷新缓存后，他们能够购买代币并收取少量费用。 对于其他人来说是不可能购买的

我们正在努力寻找原因。他们都在使用 Metamask。 是 Metamask 的问题还是我们可以做些什么来避免它？

感谢大家的帮助。