如何解决如何使用 Dynamics CRM 中的渠道集成框架引发自定义事件？
我们在 Dynamics CRM 中嵌入的渠道集成框架 (CIF) 面板中运行 Twilio Flex。使用 CIF 可以与来自 Twilio Flex 的 Dynamics CRM 进行交互，并且 Twilio Flex 可以侦听来自 Dynamics CRM 的 CIF 事件。
例如，CRM 上的标准电话号码字段按钮会通过框架引发“onclicktoact”CIF 事件，可以在 Flex 面板中捕获该事件以在 Twilio Flex 中启动外呼。
但是，在 Twilio 中的呼叫期间，我们需要使用来自 CRM 的信息更新 Twilio 中的呼叫上下文 - 例如正在创建的新记录的 CRM ID，或现有记录更改的详细信息。
如何通过 CIF 在 Dynamics CRM 中引发自定义“onclicktoact”事件，以使 Twilio 了解 Dynamics CRM 中发生的更改？是否可以在 Dynamics CRM 功能区中的按钮上用 JavaScript 引发此类事件？
解决方法
最好的做法是，创建一个 PCF 控件以包含一个类似于 OOB 电话字段控件的自定义文本框 + 电话图标按钮，并实现 CRM 上下文感知点击拨号到 CIF 面板。
我知道，这是 Solgari（Microsoft CIF 合作伙伴）实施它的方式。 Read more
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