如何解决如何在任何地方自动化使用 servicenow api 关闭工单
如何在任何地方自动使用 Service Now Rest API 关闭任务? 我需要使用 RestAPI 关闭票证,请您帮帮我。
解决方法
使用 REST API Explorer,选择修改记录 (PUT)、表名事件和票证的sys_id。
正文需要 3 个字段:
second.js
close_code(在 UI 中也称为解析代码)是必需的。对于可接受的值,在 UI 中导航到系统定义/选择列表,然后搜索表事件、元素 close_code。
close_notes(在 UI 中也称为 Resolution notes)是强制性的,但它是自由文本。
state 是 Resolved 为 6,Closed 为 7。
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