如何调查 Windows 升级兼容性问题？

我用 C++ 开发了一个 Windows shell 扩展，将它与基于 MSI 的安装程序打包并分发。

现在我收到了试图将 Windows 10 升级到 20H2 的用户的投诉：升级表明我的 shell 扩展程序与 Windows 10 20H2 不兼容，需要在升级前卸载。

我已经在 20H2 上对其进行了彻底的测试，没有发现任何问题。升级消息未提供任何进一步信息。

如何找出导致兼容性问题的原因？是否有任何工具可以对此进行测试？（我已经使用过应用程序验证器。）

如果这是不可能的，如何阻止 Windows 要求用户卸载我的程序？