如何解决Twilio 呼叫者耳语着代理的名字
我正在尝试实现呼叫者的耳语。我希望来电者听到“您将接通 {AGENT_NAME}”。在代理拿起它之前。我正在使用 TwiML 来响应来电以及 Twilio Flex 的托管版本。
调用者进入队列的流程就像调用 TwiML 一样简单,但从那里我似乎不明白我可以做些什么来使它工作。
这里和那里有一些关于这个主题的稀缺文档,但没有实际例子或任何线索。
- https://www.twilio.com/docs/glossary/call-whisper
- https://www.twilio.com/docs/taskrouter/handle-assignment-callbacks#redirecting-call
- https://www.twilio.com/docs/taskrouter/contact-center-blueprint/call-control-concepts
如何仅在座席接听电话之前对来电者实施简单的“您即将连接到{AGENT_NAME}”的耳语?谢谢
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