如何解决在开始页面上没有匹配意图期间将用户话语保存在参数中
我正在尝试使用 webhook 实现搜索功能。我想将用户话语保存在参数中，以防用户查询与起始页面上的任何意图不匹配。 有什么方法可以将用户的话语保存在参数中，以便 webhook 可以使用它。目前没有正确调用匹配意图，但话语不会进入网络钩子。
解决方法
您应该能够提取原始用户查询并将其作为参数传递给使用 webhook 的 CX 代理。
为此，您应该在要提取用户查询的特定路由上启用“使用 Webhook”选项。当该路由被触发时，您应该能够在您的 Webhook Request 的查询联合字段中提取原始用户查询。以下是四个可能的 Webhook 请求字段，您可以在其中根据用户提供的输入类型提取相关数据：
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“text” 字段 - 如果提供 natural language text 作为输入。
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“transcript” 字段 - 如果提供 natural language speech audio 作为输入。
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“trigger_event” 字段 - 如果提供了 event 作为输入。
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“trigger_intent” 字段 - 如果提供了 intent 作为输入。
然后可以将您提取的用户查询作为参数传递给您的 CX 代理，方法是将其添加到您的 WebhookResponse 正文中的以下任一字段中：
这是一个包含会话参数的示例 webhook 响应：
jsonResponse = {
"session_info":
{
"parameters":
{
"parameter_name": "parameter value"
}
}
};
你可以做什么：
- 创建意图（例如“NoMatchUtterance”）
- 使用类型为
no-match-utterance的参数 ID@sys.any（或其他内容）完全标记此意图的任何训练帧（这可能只是一些随机短语）。这将确保捕获任何回复。 - 使用此意图创建路由，下面 匹配任何其他预设意图的路由。在执行此路线时，您现在可以使用
$session.params.no-match-utterance。
我的项目中的一个例子：
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