kinect dk 相机不显示彩色图像

情况很奇怪，一年多前拿到的时候还好。我更新了sdk，更新了windows 10，更新了固件，都是最新的。官方“Azure Kinect Viewer”中的行为如下：

显示设备，打开正常。
如果我按默认设置开始，我会在几秒钟后收到“相机失败：超时”并且所有其他传感器（深度、IR）什么也没显示，我认为它们不是这里的问题（参见 3）立>
如果我取消选择彩色相机（在停止和启动后），则会显示深度和 IR 并按预期获得 30fps。所以，我的问题是彩色相机连接，因为所有东西都在同一条线上运行，我假设设备没问题并且电缆工作正常。

我尝试了有和没有深度的彩色相机，在帧速率和分辨率方面的所有选项上，都没有工作，缺少相机失败。在某些情况下，我会在日志中收到一条加密的错误消息，其中包含 libUSB 的内容，但我很少得到它，所以我没有包含确切的输出。

当我打开“相机应用程序”（标准 Windows 10）只是为了看看这个应用程序是否看到彩色相机时，我确实得到了一个图像（尤里卡！），但刷新率就像每 5 秒或更长时间一帧(!!!!!!)，我从来没有见过这样的东西。

我对这种行为感到非常困惑，我还包括我的设备管理器布局，这可能暗示某人，据我所知，这应该是受支持的规范（我尝试切换端口，但在大多数情况下）如果设备从未被检测到或具有相同颜色的图像行为）。

任何关于如何前进的提示，非常感谢。奖金问题：如果我用彩色摄像头解决了这个问题，有没有办法从远程桌面会话中使用 dk 摄像头？（在进行远程桌面时似乎没有检测到麦克风）。就我所见，我的 USB 设备管理器看起来不错

ps。我还尝试过“禁用流 LED”，而不是在 dk 查看器中相机失败，我可以获得彩色图像，但帧速率约为每 4 秒 1 帧或更多。