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如何使用PostMaster过滤器过滤邮件的主题?

如何解决如何使用PostMaster过滤器过滤邮件的主题?

我在((OTRS))Community Edition中使用PostMaster邮件帐户添加一个邮件帐户,可以看到在“仪表板”屏幕中已打开票证。您可以看到我在Picture 1

中所做的配置

但是,我想接受一个特定的邮件地址并过滤该邮件主题。为了接受特定的邮件地址,我添加一个PostMaster过滤器。您可以看到我在Picture 2

中所做的配置

要过滤邮件主题,我添加了名为02-test的新PostMaster过滤器,以仅接受主题为“ asd”的邮件。您可以看到我在Picture 3

中所做的配置

一切正常。现在,我想指定票证的所有者,并负责处理符合条件的邮件。为此,尝试了一些操作,例如添加名为03-Open票证的新PostMaster筛选器。您可以看到我在Picture 4

中所做的配置

之后,车票被打开,但负责人和车主与我想要的有所不同。如您所料,我在这里缺少一些东西。

我应该更改哪些选项?

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