Android OS 9信息亭模式阻止来电

我将客户电话设置为信息亭模式，必须使用knox管理将其设置为信息亭模式。当应用程序运行且电话处于信息亭模式时，不会显示来电，但电话会响铃。因此电话正在冲洗，但无法接听电话。

OS 8.1并非如此。该设备可能处于运行应用程序的信息亭模式，并且手机仍会显示来电。我已经使用我们的应用程序和play store应用程序对此进行了测试，这似乎与OS 9信息亭模式有关。我已经尝试过knox管理个人资料中的几乎所有设置，以及不允许该应用显示在顶部和图片中。

有人知道如何解决此问题，或者如果设备已启动应用程序且不在信息亭主屏幕上，则OS 9不允许来电吗？

如果电话在信息亭的主屏幕上，则显示来电，用户可以接听。就像来电无法在信息亭模式下覆盖任何应用一样。

谢谢！