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和平精英和平精英未成年人保护进入3.0阶段详解
经过多次灰度测试、技术调优后,自6月17日起腾讯游戏正式升级未成年人保护措施:在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上,专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,扩大人脸识别技术应用范围,对疑似未成年人的用户进行甄别。这也意味着我们的未成年人保护工作升级到了全新的3.0阶段。在新的阶段,我们会在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证:
游戏登录环节
在游戏登录环节:对疑似由未成年人操作的成年人帐号,在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证,与公安权威平台数据比对。拒绝或未通过验证的用户,将被纳入未成年人防沉迷监管,平日限玩1.5小时/天,法定节假日限玩3小时/天,22:00-次日8:00无法登录游戏。
此前,这项举措已在《王者荣耀》《和平精英》中试点,近期已覆盖腾讯游戏旗下的绝大多数手游,后续将在运营的全部手游产品中生效。
充值支付环节
在充值支付环节:当疑似由未成年人操作的成年人帐号月充值大于400元时,或用户出现异常充值行为(如短时间充值金额激增等)时,即会被要求进行人脸识别验证。拒绝或未通过验证的用户,则无法继续充值。
今年5月,我们已进行相关技术的小规模验证测试,接下来将陆续覆盖腾讯游戏运营的所有手游产品。
支付环节人脸识别验证界面
简单来说,以后孩子想冒用家长身份登录游戏或者在游戏里买买买,都将变得更加困难。
目前落实防沉迷新规的工作已接近尾声,因此我们再次把未成年人保护推进到3.0阶段,针对孩子冒用家长身份信息绕过防沉迷监管的问题,加强人脸识别等技术的适度运用,在避免技术滥用和尽可能减少干扰普通用户的前提下,有针对性筛查疑似未成年人的账户,从而对其游戏时长和消费进行限制。
关于外界关注较多的人脸识别技术,截止目前,还没有全国统一的应用规范和安全标准,也没有更加成熟稳定的行业技术经验供参考,加上社会公众依然有较大的隐私保护担忧,所以我们将抱着十分谨慎的态度,综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡,逐步探索这项前沿技术的应用。
在移动互联网时代,为未成年人构建一个健康、安全的网络环境,是整个社会面临的系统性挑战,需要包括企业在内所有人的共同努力。
腾讯游戏将在继续积极响应主管部门有关要求的基础上,持续主动探索更多创新的保护措施,不计成本、不遗余力地向前推进未成年人保护工作,与全社会一起帮助孩子们健康成长。
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