我过去几年一直在使用Arvixe作为我的托管和域名注册商业务,但是他们的客户服务已经崩溃,我没有耐心并急于做出改变(网站主机和注册商 – 我不想要Arvixe的一部分了).我的问题：Arvixe不会向我发送转移我的域名所需的EPP代码.我已经尝试了一切 – 他们的网络界面,电话,支持聊天,打开门票,电子邮件..没有结果.我会得到一个样板响应,他们“只是发送它”或“他们正在调查”,这就是结束的地方.我的最后四个询问完全没有得到他们的回应.我已确认域中的电子邮件地址在WHOIS中是正确的,并且不会被垃圾邮件阻止.
我的域名的WHOIS记录将注册商列为ENOM LLC.我在四天前联系了ENOM,并且回复说Arvixe是他们的经销商,我必须与Arvixe打交道来解决这个问题. Arvixe是一个无响应的黑洞.我能做什么？有没有人见过这个？ ENOM作为WHOIS中的记录注册商是否对此有任何义务？我觉得我的域名已经入住了加利福尼亚酒店.
任何建议(外交或蛮力 – 此时我准备参加战争)都将受到极大的赞赏.在此先感谢您的帮助！
干草堆
解决方法
如果注册商没有回复,请将问题上报给相关注册管理机构.无论他们说什么(关于经销商),他们作为注册商,都会在注册管理机构对您的域名负责.
对于通用顶级域名(gTLD),您有一项处理此类问题的ICANN政策,请查看https://www.icann.org/resources/pages/auth-2013-05-03-en
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