Ping丢包故障案例

一、Ping丢包故障
1、Ping丢包故障现象
二、故障猜想可能存在以下问题
1、物理环境故障；
2、网络环路；
三、故障定位
1、物理环境故障；
登录交换机dis int g1/0/1查看端口下面不存在CRC报文，排除物理环境故障。
2、网络环路
（1）通过display interface brief | include up命令，查看所有UP接口下的流量，存在环路的接口上InUti和OutUti两个计数会逐步增加，甚至到接近100%，远远超过业务流量。
    第一次查询：
    <SwitchA> display interface brief | include up
    Interface                   PHY   Protocol  InUti OutUti   inErrors  outErrors                                                      
    GigabitEthernet0/0/2        up    up        0.56%  0.56%          0          0                                                      
    第二次查询：
    <SwitchA> display interface brief | include up
    Interface                   PHY   Protocol  InUti OutUti   inErrors  outErrors                                                     
    GigabitEthernet0/0/1        up    up          76%    76%          0          0                                                     
    （2）判断交换机是否存在MAC地址漂移。
    可以执行display trapbuffer命令，查看MAC地址漂移的日志来判断。 可以执行mac-address flapping detection命令配置MAC地址漂移检测功能，然后通过display mac-address flapping record命令来判断是否出现MAC地址漂移。 可以多次执行display mac-address来观察，若MAC地址在交换机不同的接口学习到，则存在mac地址漂移。
3、检查cpu的利用率。
通过命令display cpu-usage查看cpu的利用率。网络环会导致cpu利用率一直很高，Ping报文未来得及处理就被丢弃。 解决此种Ping丢包问题的方法是破除网络环路，可以在设备上部署RRPP、SEP、Smart Link、STP/RSTP/MSTP等协议，对环路进行处理。
4、最终发现用户乱接线导致的网络环路，开启stp 解决问题。