铁路12306是一个很多用户都会使用出行工具，在购买出行车票的时候都需要使用到这款软件，这款软件是一个官方推出的线上软件，用户可以使用手机在平台上选择合适时间和地点购买需要的车票，如果车票购买错误，可以使用手机进行更改，对于出行是非常方便的，那么用户在使用的时候，如果忘记了用户名和密码要如何进行修改和使用呢？如果你也遇到了这样的问题，那么就来一起看看是如何修改使用的吧！
铁路12306忘记用户名和密码怎么办
1、打开手机上的“铁路12306”。
2、进入到首页后，点击如图“我的”。
3、进入我的，选择“登录”，如图所示。
4、来到登录界面，点击最下方的“忘记密码”。
5、进入找回密码的界面，通过人脸识别找回密码，填写身份证号码和姓名。
6、也可以通过手机号找回用户名和密码，一样要填写姓名，身份证等信息。
以上就是用户修改账号和密码的方法，遇到同样问题的用户使用这个方法就可以很好的解决。
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