如果是在光遇的网易游戏端购买的：1、打开游戏界面，点击游戏屏幕右上角的齿轮图标。2、点击“精灵”。3、点击“联系我们”。4、找到客服电话。5、拨打客服电话，把重复购买的问题跟客服说明，他会给你解决方案。一般客服不会退款，而是让你选择一个同样价格的礼包。如果是在一些购物软件比如淘宝上进行购买的：直接找购买商家，向商家申请退款即可。