1、就需要联系客服，将自己的账号信息以及误封信息都详细地告诉客服。2、在客服查证之后一般就会帮助玩家解封。最后这里需要注意的是：如果是因为不当的游戏行为被封号的，那么玩家的账号是无法解封的，而且也会导致大家之前的游戏成果就全部清空，所以，需要注意大家都要遵循游戏规则，正常玩游戏，千万不要想着去打破游戏规则。

1.进入光遇官网，点击左上角的“游戏全目录”，找到“客服中心”并进入。2.在客服中心的手游区选择《光遇》会进入“贴心服务”栏目。3.在贴心服务“FAQ'列表中选择倒数第二项”处罚问题申诉“，之后按照要求要填写相关信息，即可进行账号问题申诉。一般在1-3个工作日就会有答复。