梦幻西游出现无法进入游戏请与管理员联系的情况有下图三种，其中第一第二种情况都可以到客服专区（http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=228?from_jl）提交申请解决。遇到第3种情况，请耐心等待，工作人员

1.在官网上方客服中心的分类里选择客服专区。2.点击系统公告，选择全服角色查询，按提示操作即可查询自己名下的全部角色。

1：在电脑的百度上输入梦幻西游，找到其官方网站以后点击进入。2：页面跳转以后进入到该网站，点击上方的客服专区进入。3：在出现的客服专区页面中右侧的忘记账号找回。4：页面跳转以后根据实际情况勾选，并输入手机号码和验证码点击下一步。5：此时可以看到页面弹出的提示消息，使用该手机号码发送短信到指定号码。6：点击手机的信息按钮进入。7：进入到短信息界面以后点击加号新建短信息。8：在出现的新建短信息界面中输入之前其官网给出的收件号码。9：再在短信编辑框中输入其官网给出的内容并点击发送按钮。10：短信息发送完成以后点击我已发送按钮。11：此时在该游戏的官方网站页面中即可看到其给出的对应账号了。

1.在浏览器输入《梦幻西游》电脑版客服专区官方网址:http://xyq.gm.163.com/。2.点击上图页面中“解锁密保”。3.点击上图页面内的“解除密保卡绑定”。4.点击上图页面内的“账号修复中心”。5.点击上图内的“下一步”。6.按要求在上图填入相关信息，并发送短信，点击确定即可。