首先退款这个目前已知是全额的，这点可以放心，但必须是合理认证，所以认证资料很重要。2、针对未成年家长开设一条专线，如果发现自己的孩子有消费情况，就可以通过专线投诉，只要核实确认为未成年不理性消费，就能直接退款。

1.找到腾讯客服，在对话框中输入“未成年玩家退款”，客服会给出一个流程，按照客服给出的方法操作。2.进入一个小程序然后选择使用并消费的账号，选择“申请退费“，登陆账号，选择需要退款的服务器之后，提交退款资料。3.了解退费指南后，前往验证身份，未成年玩家需要家长验证身份，提交给客服进行审核，审核通过之后，之前在游戏中所充的点券都会全额进行退款