1.进入《光遇》官网，在”游戏全目录“中找到网易客服。2.进入”处罚问题申诉“通道。3.在贴心服务界面登录之后，按照要求填写相关信息，之后就等待客服的回复就可以了。

1.进入光遇官网，点击左上角的“游戏全目录”，找到“客服中心”并进入。2.在客服中心的手游区选择《光遇》会进入“贴心服务”栏目。3.在贴心服务“FAQ'列表中选择倒数第二项”处罚问题申诉“，之后按照要求要填写相关信息，即可进行账号问题申诉。一般在1-3个工作日就会有答复。