想要用实名信息来找回账号几乎不可能，也就是仅仅用来防沉迷，没其他用。

1.首先打开原神游戏，进入登录界面，如果忘记账号可以选择“手机快捷登录”2.然后输入注册的手机号，再输入获取的“短信验证码”登录游戏3.如果没有绑定手机账号可以点击“忘记密码”，然后输入需要重置密码的“邮箱账号”。4.接着跳转到邮箱验证界面，点击发送邮箱验证，密码重置链接会发送到输入的邮箱5.将邮箱收到的链接复制到浏览器，然后输入新密码，再次确认新密码。这样密码更改就完成了。