1、打开微信搜索公众号「心动游戏」（公众号 ID: xindong_net），点击关注。
2、关注后进入官微菜单，点击「联系客服」中的「人工客服」。
3、根据客服提示，提供基础信息并等待5-10分钟，客服工作人员将提供自助退款申请链接。家长可通过自助退款链接上传申请材料，申请材料包括：账号使用人信息、申请人家庭信息及亲子关系证明等。客服将会在3个工作日内进行材料审核，确认材料符合要求，款项将审核完成后的在1-3个工作日左右原路返还。如果原路返回失败，将会在30个工作日内进行打款。"
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