有用户反应windows 10操作系统中运行《炉石传说》经常会遇到卡死或无法更新更新无反应的故障，这让人非常的郁闷。那么有什么方法是可以很好的解决炉石传说无法下载更新/卡死问题呢？主要原因有如果你之前安装了台服或者其他外服战网客户端，那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新，如果没有安装过外服我们可以通过以下步骤的方法进行操作。
1、按下ctrl+shift+esc 组合件打开任务管理器；
2、在任务管理器中切换到【服务】，在下面底部点击【打开服务】；
3、选择【Secondary logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】；
4、按下ctrl+shift+esc打开任务管理器，关闭所有暴雪相关程序，关闭游戏或安装程序，终止以下进程：Agent.exe，Blizzard Launcher.exe ；
5、按键 + Q，在 搜索程序和文件 中输入 文件夹选项 ，选择 查看 标签，下拉找到并选择 显示隐藏的文件、文件夹和驱动器 ；
6、打开C:ProgramDataBattle.net，删除Battle.net，再重新运行更新。
如果是更新出错出现未知错误”，报错代码：BLZPTS00001
Failed to run Blizzard Setup as administrator.please enable Secondary logon service From Administrative Tools in your Control Panel.错误代码：BLZAPPBTSOOOOK
可按下面方法进行操作：
请勿限制暴雪相关进程（如Agent）上传速度：跟你限制迅雷上传速度是一样的，你只要限制了那么下载必然就慢了。
请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹；
请关闭防火墙后再尝试安装；
请确保使用管理员账户运行程序。
通过上述方法即可解决win10系统下运行炉石传说更新卡死/无法更新的现象。照成无法更新卡死的原因有很多，但是我们只要通过自己的具体分析都可以很好的找到解决方法。
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