从登录时间和注销时间为不同行的表中计算持续时间

如何解决从登录时间和注销时间为不同行的表中计算持续时间

我有一个包含代理登录信息的表 (ADR)。每次代理登录或注销时，它都有一行。一个代理一天可以登录和注销多次。 EventID =11 表示登录，eventid=21 表示注销。所需的输出是每个登录和 logff 的单行，其中包含登录和注销时间和持续时间。如果当天的第一个事件被注销，则意味着座席已在前一天登录并在今天注销。因此，持续时间将计算从一天开始到他注销的时间。同样，如果最后一个事件记录在当天，则从该时间到当天结束计算持续时间。

数据：

我尝试使用 case 语句，然后只选择需要的行。尚未完全开发查询。发布我要尝试的内容。

select a.AgentID,a.QueueID,case when a.rownum =1 and  a.laststateduration=0 then a.EventTime
                        else when a.rownum =1 and a.laststateduration<>0  then CAST(CAST(a.EventTime as date) as datetime) end as LogonDatetime,case when a.rownum=1 and  a.laststateduration=0 
then a.EventTime ....
from (select *,ROW_NUMBER() over (order by EventTime asc) as rownum from ADR
where EventID in (11,21)
and convert(date,EventTime) = '2021-02-02'
and AgentID =1006
and QueueID in (6017,6018)) a

解决方法

如果登录和注销没有完全交错，这个问题就会变得更加困难。假设它们是，我可能会建议 lead() 和过滤：

select t.*,datediff(second,eventtime,next_eventtime) / (60.0 * 60) as decimal_hours
from (select t.*,lead(eventtime) over (partition by agentid,queueid order by eventtime) as next_eventtime
      from t
      where eventid in (11,21)
     ) t
where eventid = 11;

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如果环境适合临时表，我会用下面的方式写。

if object_id('#temp.#Rep') is not null drop table #Rep
Select O.AgentID,O.EventTime as Logon,(Select Top 1 EventTime from ARD i where i.AgentID = O.AgentID and i.EventTime > o.EventTime and i.EventID=21 Order By i.EventTime) as Logout,Into #Rep
 from ARD O
where EventID = 11

select r.*,(case when Logout is not null then datediff(second,Logon,Logout) else 0 end) as DurationSecs
from #Rep r

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无论建议的解决方案是什么，您都需要处理人们离开而不注销的情况（让工作站保持打开状态、崩溃、拔掉插头......），多次登录注销重叠。因此，我将遍历记录并为每个具有两种状态（登录/注销）和由登录、注销事件、超时引起的状态转换的用户使用一个小的 FSA。与事件一起，时间信息也很重要（如何处理一小时后发生的提升或超时。

除非你有一个完美的系统，无论是快速查询还是其他任何东西都不会削减它。我已经解决了几次完全相同的问题。

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我以 Gorden Linoff 的解决方案为基础。使用 if 条件来检查第一行是否为登录/注销并使用具有默认值的 LAG 函数来获取登录时间，并类似地使用具有默认值的 LEAD 函数来获取注销时间。最后使用 where 条件删除重复项。

select a.*,a.Logon,a.Logoff) as Duration
from (
                select  AgentID,QueueID,eventid,iif(eventid =21,lag(eventtime,1,cast(cast(EventTime as Date) as datetime)) over (partition by convert(date,EventTime),agentid,queueid order by eventtime),EventTime) as logon,iif(eventid =11,lead(eventtime,DATEADD(Minute,-1,cast(cast(EventTime+1 as Date) as datetime))) over (partition by convert(date,EventTime) as Logoff
                from ADR
                where eventid in (11,21)
        ) a
where a.eventid =11 or (a.eventid =21 and CAST(a.logon as time)='00:00:00.0000000')