本章节，非常重要。 上午考试有1-2分。 下午有15分。
重点知识：
1、定义问题和归结模型： 主要找到用户真实的需要。 利用因果鱼图和帕托雷图展示
2、需求分析： 概要设计和详细设计的区别
3、结构化：DFD（下午必考），UML
4、用户界面设计：就三个黄金原则
5、系统过渡方案：直接过渡，并行过渡，阶段过渡
其中：DFD、 UML 必须会，而且要非常精通
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