白云一键重装系统工具不仅提供重装系统的操作，用户还可以直接通过工具下载镜像系统，但是最近有的用户在使用的过程中使用白云一键重装系统建立下载任务时出现了无法下载的情况，那这是什么原因导致的呢，下面帮大家解答一下疑惑。
具体内容如下
最近有用户反应使用白云一键重装系统建立下载任务时无法下载的情况，白云为大家分析解决这样的问题。
这个问题导致的原因是电脑没有连接上白云系统的云服务器，当我们遇上这样的情况时，我们只需要将软件退出，然后等待2秒，当我们看见软件大小有数字的时候，我们就可以选择系统并点击“下载安装”按钮了，如果在软件还没有连接上云服务器时，我们就点击系统下载，系统是无法下载的，所以请各位用户运行软件之后立马就点击下载安装，毕竟电脑连接云服务器是需要1-3秒来反应的，有的电脑网络慢的，甚至需要3-5秒也有可能的，所以大家使用的时候需注意：当看见软件大小有数字显示时，即可操作。依然无法下载的请按下面步骤进行解决
使用软件前先退出百度卫士和百度杀毒(其他杀毒软件不影响)然后再运行白云即可重新下载系统，如果依然不能下载请到白云官网系统大全内下载自己需要重装的系统版本，然后放到电脑最后一个盘的BYGHOST目录中(切记不要改名)然后再运行白云一键重装系统，选择对应的版本，点击下载安装就可以全自动重装系统了。
还有部分用户反应，系统下载完成后，软件会提示：-1的对话框。
出现这个对话框的原因主要是由于系统在释放重启的命令时被各种杀毒软件阻止，导致系统重启电脑失败，所以软件报错直接退出。遇上这样的情况，我们只需要重新打开白云软件，选择刚才下载完成的版本，再点击一次下载安装，软件就可以弹出重新启动电脑的提示框，然后软件就会进入自动重装的过程。
以上的这两种情况一般情况是极少数的出现，经过我们的统计出现这样的错误不足3%，大家以后在使用的时候稍注意一点，如果出现这样的问题，大家可以参照本篇教程进行处理。
总结：报错时请退出软件，重新运行软件即可
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